Общи положения за ползване на уебсайт www.line-tours.com

    1. Уебсайтът www.line-tours.com е собственност на туроператорска фирма „Мак Си“ ООД, гр. Варна.

    2. Hacтoящитe oбщи ycлoвия ca пpeднaзнaчeни зa peгyлиpaнe нa oтнoшeниятa мeждy „Мак Си“ ООД, cъc ceдaлищe и aдpec нa yпpaвлeниe: гp. Варна, Бългapия, yл. Бачо Киро № 1, Oфиc 1.2., наричано по-долу ТУРОПЕРАТОР, и ĸлиeнтитe, нapичaни пo-дoлy ПОТРЕБИТЕЛИ.

    3. „Мак Си“ ООД, е туроператор, притежаващ Удостоверение за регистрация, като туроператор № РК-01-7062, който предлага, поддържа и реализира комплексни туристически пътувания (комплекс от основни и/или допълнителни туристически услуги по настаняване транспортиране и хранене на Туристите, а също други услуги, в зависимост от целите на пътуването), информационни, комуникационни системи за туристически услуги в интернет пространството, които съдържат предложения, информация и услуги на тема екскурзии, почивки, хотелско настаняване и т.н., съгласно Закона за туризма.

    4. Потребителят заявява, че е запознат с настоящите Общи условия за ползване и всяко активно действие от негова страна представлява изрично електронно волеизявление по смисъла на Закона за електронния документ и елетронния подпис, че е съгласен с настоящите Общи условия за ползване.

    5. С приемане на настоящите Общи условия Потребителят дава изричното си съгласие личните му данни да бъдат обработвани при спазване на изискванията на Закона за защита на личните данни - както във връзка с настоящите Общи условия и използването на уебсайта www.line-tours.com , така и по повод на дейността на "Мак Си" ООД.

    6. Потребителят потвърждава, че е пълнолетен гражданин (навършени 18 години).

    7. Потребителят декларира, че посочените от него в бланката за резервация данни действително могат да бъдат използвани от www.line-tours.com  при необходимост.

    8. Потребителят се съгласява, че няма да използва устройство или софтуер в опит да се намесва в правилното функциониране на този сайт. Използването на сайта по непозволен начин може да доведе до нарушаване на закона за авторското право, търговската марка или други закони, свързани с интелектуалната собственост. Не е позволена промяната, скриването или заличаването на обозначенията за авторско право. Забранено е изпращането или прехвърлянето на незаконни, заплашителни, клеветнически, неприлични, порнографски или сквернословни материали или материали, насърчаващи криминални действия, или такива, съдържащи вируси или друг вид вреда.

    9. Потребителят единствен носи отговорност за всички щети, настъпили в резултат на нарушаване на авторско право, търговска марка или други права на собственост, както и други вреди, настъпили в резултат на използването на уебсайтa. Предоставяне на услугата

    10. Сайтът www.Line-tours.com е онлайн система за предлагане и резервиране на пакетни почивки и екскурзии, самолетни и автобусни билети. При резервация направена чрез интернет страницата , Вие автоматично сключвате договор с туроператора „Мак Си“ ООД.

    11. Всяка резервация в реално време ще се счита за закупена, след получаване на писмо-потвърждение на посочен e-mail от страна на Потребителя.

    12. В писмото ще се съдържа информация за номера на резеравацията, данни за потребителя, условия за настаняване и пътуване. Отговорност на Потребителя е да провери своята резервация и да се увери, че всички данни за пътуването са точни.

    13. Потвърдената резервация следва да се заплати в пълен размер в рамките на 72 часа след получаване на писмото. В случай, че плащането от страна на Потребителя не бъде направено в рамките на 72 часа от потвърждението на резервацията за настаняване, това ще се счита за отказ на Потребителя.

    14. Писменото потвърждение за резервация се счита за ваучер за настаняване, който трябва да бъде представен при посрещането или настаняване на туристите.

    15. Промени и Анулации на резервации в Реално време и на база Заявка могат да бъдат правени от Потребителя според сроковете описани в офертите.

    16.  www.line-tours.com  не носи отговорност в случай на обявени по-ниски цени на рецепция на даден хотел от цените обявени в сайта на www.line-tours.com

    17. САЙТЪТ НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ ПРИ ПОДАДЕНА ОТ ХОТЕЛИЕРА НЕВЯРНА КАТЕГОРИЗАЦИЯ И ИНФОРМАЦИЯ ЗА ХОТЕЛА, ПОМЕЩЕНИЯТА, ЗАВЕДЕНИЯТА И ОБЩАТА ИНФОРМАЦИЯ НА ХОТЕЛА.

    18. При отказ на граничните служби да допуснат влизане на Потребителя на територията на съответната държава, Туроператорът не носи отговорност и не дължи връщане на заплатената за туристическото пътуване цена.

    19. Потребителя декларира с настоящия договор, че закупува предоставеното му от Туроператора организирано туристическо пътуване без цел препродажба.

    20. Туроператорът си запазва правото да промени превозвача с друг превозвач при настъпване на причини, които правят невъзможно или нецелесъобразно посоченият в договора превозвач да изпълни задълженията си, като уведомява за това Потребителя в срок до 24 часа преди датата на отпътуване.

    21. Туроператорът си запазва правото да промени часа на тръгване при промяна на превозвача или настъпване на други обективни причини, които налагат това, като уведоми своевременно Потребителя.

    22. Туроператорът си запазва правото да променя местата за настаняване на Потребителя в превозното средство с цел настаняване на майки с деца, бременни жени, възрастни хора и при наличие на други подобни обективни причини.

    23. Рекламации във връзка с изпълнението на договора се правят в писмен вид и се приемат до 14 дни след завършване на пътуването. Рекламацията е валидна само в случай, че към нея е приложен тристранен протокол, съставен и подписан от Потребителя, хотела и трето лице (в случай, че има такова) и, посрещнал Потребителя, при спазване изброените по-долу условия:

    23.1. Всички оплаквания на пътуващите лица трябва да бъдат предоставени в писмен вид на ръководството на хотела през времето на пребиваването им в хотела. Оплаквания, незаявени в писмен вид на място в хотела, които за първи път са повдигнати след края на престоя на пътуващите лица, хотелът и Туроператорът имат право да не разглеждат.

    24. В случай на форсмажор, ако той бъде признат за такъв от посрещащата фирма – съконтрагент на Туроператора и тя възстанови на Туроператора заплатените суми за съответното туристическо пътуване, след реалното постъпване на сумите по сметките на Туроператора, той се задължава да ги възстанови на Потребителя . Резервации

    25. Записване за организирано пътуване се извършва по интернет (онлайн) или директно в офисите на туристическата агенция представляваща Туроператора. Резервацията се счита за валидна след попълване на резервационна бланка и заплащане на аванс. При извършени по банков път или с кредитна карта предплащания/плащания Туроператорът потвърждава резервацията в двудневен срок. След потвърждение на резервацията се генерира договор за организирано пътуване, който е валиден и без подписа на Туриста. Ако не бъде потвърден първоначално заявеният хотел, Туроператорът може да предложи на Потребителя други възможности за настаняване. В случай, че Потребителят не приеме другите възможности той има право да му бъде възстановен заплатения аванс.

    26. Договорената обща цена на туристическото пътуване може да се променя, но не по-късно от 20 дни преди датата на пътуването в следните случаи: 1.При промяна в стойността на транспортните разходи, в това число на горивото. Редът и начинът за преизчисляване на цената в този случай са: цената се увеличава единствено с реалното увеличение на компонента, повлиял върху изменението на цената. 2.При промяна в размера на такси, свързани с ползвани услуги по договара, като летищни, пристанищни такси и други. Редът и начинът за преизчисляване на цената в този случай са: цената се увеличава единствено с реалното увеличение на компонента, повлиял върху изменението на цената. 3.При промяна в обменния валутен курс, относим към договора, с повече от 5% в периода между сключването му и датата на отпътуването. Редът и начинът за преизчисляване на цената в този случай са: цената се увеличава единствено с реалното увеличение на компонента, повлиял върху изменението на цената.

    27. Туроператорът се задължава пряко или чрез туристическия агент да информира в писмена форма Потребителя за промяната в пакетната цена и / или при значителна промяна на някоя от основните клаузи в договора в срок до 2 дни от възникване на обстоятелствата по чл.2, ал.5 от настоящите Общи условия и / или в двудневен срок, считано от настъпване на промяната, но не по-късно от 10 дни преди началната дата на пътуването.

    28. Туроператорът има право да откаже резервация, без да носи никаква отговорност, ако Потребителят не извърши плащания в установените срокове. Ако Потребителя е внесъл аванс, но не е извършил в установените срокове доплащанията до пълната цена на пътуването, се счита, че се отказва от пътуването и авансът не се връща.

    29. Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимият минимален брой участници в предварително обявения срок или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /платени застраховки, глоба за върнати билети, визови такси и други/. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.

    30. Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора, като: забавяне на самолетни полети или автобусни превози по технически или метеорологични причини (мъгли, бури, обилни снеговалежи, дъждове и др.), както и при промяна на разписанието от страна на превозвача, при форс-мажорни обстоятелства: болести, епидемии, природни бедствия, стачки, военни действия както в страните, предмет на настоящия договор, така и в съседните им граничещи страни, заплашващи сигурността на двете страни, правителствени решения или всяко друго непредвидено или непреодолимо събитие от извънреден характер, възникнало след сключване на договора.

    31. Туроператорът не отговаря за багажа на Потребителя (изчезване, загубване, повреждане и т.н.), нито за неговото съдържание, както и не компенсира стойността на услугите, за които Потребителя е могъл, но не се е възползвал.

    32. Потребителят е длъжен да:

    1. да представи всички необходими документи за осъществяване на пътуването – валиден международен паспорт, лична карта.
    2. ако Потребителя е лице под 18 г. и в случай, че пътува само с един от родителите си (или с друг придружител, различен от родител), той трябва да носи нотариално заверено пълномощно от непътуващия родител + копие от него (а ако пътува с друг придружител – и от двамата родители) за излизане на детето в чужбина (в случай че детето пътува с двамата си родители, но те са с различни фамилии, те трябва да предоставят акта за раждане на детето, както и копие от него). Този документ ще послужи пред българските гранични власти.
    3. да заплати в пълен обем и описаните в установените в настоящите Общи условия срокове и стойност на туристическите услуги.
    4. да уреди завръщането си в случай, че Потребителят сам прекрати тура през времетраенето му, като няма право да претендира за възстановяването на каквито и да е суми.

    33. Формата съдържа информация за името, име, фамилия, и-мейл и телефонен номер и се записва в базата данни на уебсайта “www.line-tours.com” като става електронен документ по смисъла на чл. 3 ЗЕДЕП.

    34. “Мак Си” ООД си запазва правото да спира Сайта по всяко време без да обосновава причини за това, включително но не само поради актуализации, подобрения или профилактика, като не носи отговорност за такова спиране.

    35. Потребителят се задължава при ползване на предоставения му достъп до интернет базирана информационна система:

    • да спазва българското законодателство, настоящите Общи условия и да съобразява поведението си с добрите нрави;
    • да не се намесва в правилното функциониране на системата
    • да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права и да уведомява незабавно www.line-tours.com  за всеки случай на извършено или открито нарушение;
    • да не се представя за друго лице или по друг начин да заблуждава трети лица относно самоличността си или принадлежността си към определена група хора;
    • да не извършва злонамерени действия по смисъла на настоящите Общи условия;

    36. За форсмажорни ситуации се считат влошени метеорологични условия, усложнена обстановка по пътищата, забавяне на гранични пунктове, оказване на помощ на турист, национални и религиозни празници, масови обществени мероприятия, стачки, военнополитически конфликти и ограничения, природни бедствия, технически проблем или авария с превозното средство непосредствено преди пътуване или по време на пътуването и други изключителни обстоятелства.

    37. Също и като непреодолима сила или събитие по време на пътуването или непосредствено преди него, се счита явление, което не може да се предвиди или избегне от страна на Tуроператора или неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на техните задължения.

    38. В случаи на предходните, Туроператорът си запазва правото (без да носи отговорност и да дължи неустойка) на разместване на елементи и промени в програмата според конкретно възникналата ситуация.

    39. Минимален брой туристи за реализиране на планувано пътуване. В определени случаи за осъществяване на туристическата услуга и за спазване на ценовите условия се изисква наличието на минимален брой туристи. Техният брой, както и крайният срок за уведомяване на потребителя в случай на недостатъчен брой туристи, се определя в договора за туристическа услуга.

    40. Всеки спор относно действието на настоящите Общи условия за ползването на сайта или на Общите условия към договорите за туристически услуги или във връзка с тях, или с тяхното нарушаване, включително споровете и разногласията относно действителността, тълкуването, прекратяването, изпълнението или неизпълнението на задължения на страните по договор за посредничество при сключване на договор за туристическа услуга, ще се уреждат от страните по приятелски начин.

    41. Решение от компетентен съд или изменение на законодателството, което прави някое от условията на тези Общи условия за ползването на сайта невалидно, недействително или неизпълнимо, ще се отнася само до това условие и няма да прави никое друго условие невалидно, недействително или неизпълнимо и всички други условия ще останат в пълна сила и ефект, доколкото не са повлияни съществено от изменението.

    42. Ползването на информационните платформи (сайтове) на Туроператора от потребителя, представлява приемане на всички правила, условия и указания. С поставяне на отметка, срещу Общи условия на Туроператора, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема безусловно, като се задължава да ги спазва.

    43. Съдържанието на уебсайтa, начина на подредба и структуриране на информацията, са защитени от Закона за авторското право, и сродните му права. Всяко публикуване, размножаване и продажба на информация и снимков материал от сайтa www.line-tours.com под каквато и да е форма, без писменото съгласие на фирмата е забранено и представлява закононарушение.

    Данни за фирмата: „Мак Си“ ООД, ЕИК 103873555, със сeдaлищe и aдpec нa yпpaвлeниe: Бългapия, гр. Варна, ул. Бачо Киро №1, офис 1.2. Телефон за връзка: +359 52 602 622.

    Всички права са запазени!